Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)General Terms and Conditions

HIVE ist eine Marke der Caps & Collars GmbH. Diese AGB gelten für die Bereitstellung und Lizenzierung von HIVE gegenüber Unternehmen.HIVE is a brand of Caps & Collars GmbH. These terms apply to the provision and licensing of HIVE to businesses.

§ 1Geltungsbereich, VertragspartnerScope, contracting parties

1. Diese AGB gelten für alle Verträge über die Bereitstellung, Lizenzierung und den Betrieb der Software- und Betriebsschicht „HIVE" sowie damit verbundene Leistungen zwischen der Caps & Collars GmbH, Geschwister-Scholl-Str. 23, 20251 Hamburg (nachfolgend „Anbieter") und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde").These terms apply to all contracts for the provision, licensing and operation of the software and operating layer „HIVE" and related services between Caps & Collars GmbH, Geschwister-Scholl-Str. 23, 20251 Hamburg, Germany (the „Provider") and its customers (the „Customer").
2. Die Angebote des Anbieters richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern erfolgt nicht.The Provider's offerings are directed exclusively at entrepreneurs within the meaning of § 14 of the German Civil Code (BGB), legal entities under public law and special funds under public law. No contracts are concluded with consumers.
3. Es gelten ausschließlich diese AGB sowie etwaige Individualvereinbarungen. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.Only these terms and any individual agreements apply. Deviating, conflicting or supplementary terms of the Customer do not become part of the contract unless the Provider expressly agrees to their application in text form.

§ 2Vertragsgegenstand, LeistungsbeschreibungSubject matter, description of services

1. HIVE ist eine souveräne KI-Betriebs- und Kontrollschicht für Unternehmen. HIVE verbindet und steuert KI-Modelle, Agenten, Workflows, Tools, Wissen und Richtlinien und führt Aufgaben nach den vom Kunden festgelegten Regeln aus. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Vertrag, dem Bestellschein oder der Leistungsbeschreibung (nachfolgend „Leistungsschein").HIVE is a sovereign AI operating and control layer for enterprises. HIVE connects and governs AI models, agents, workflows, tools, knowledge and policies and executes tasks according to the rules defined by the Customer. The specific scope of services follows from the individual contract, order form or service description (the „Order Form").
2. Der Anbieter stellt HIVE nach Wahl des Kunden in unterschiedlichen Betriebsmodellen bereit, insbesondere als betreute Lösung (Managed), gemeinsam betriebene Lösung (Co-Managed) oder in der eigenen Infrastruktur des Kunden (Sovereign), einschließlich On-Premises- und netzgetrennter (Air-Gapped) Betriebsformen. Das gewählte Betriebsmodell und der Betriebsort ergeben sich aus dem Leistungsschein.The Provider makes HIVE available in different operating models at the Customer's choice, in particular as a managed solution, a co-managed solution or within the Customer's own infrastructure (Sovereign), including on-premises and air-gapped operation. The chosen operating model and location are set out in the Order Form.
3. Der Anbieter kann Teilleistungen durch sorgfältig ausgewählte Unterauftragnehmer und Drittanbieter erbringen (insbesondere Modell-, Cloud- und Infrastrukturanbieter). Der Anbieter bleibt Vertragspartner des Kunden.The Provider may render parts of the services through carefully selected subcontractors and third parties (in particular model, cloud and infrastructure providers). The Provider remains the Customer's contracting party.
4. Leistungsbeschreibungen, Demonstrationen und beispielhafte Oberflächen sind unverbindlich, soweit sie nicht ausdrücklich als verbindliche Beschaffenheit vereinbart werden.Service descriptions, demonstrations and illustrative interfaces are non-binding unless expressly agreed as a binding quality.

§ 3VertragsschlussConclusion of contract

1. Darstellungen der Leistungen auf der Website oder in Unterlagen stellen kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.Presentations of the services on the website or in documents do not constitute a binding offer, but an invitation to submit an offer.
2. Der Vertrag kommt durch Unterzeichnung eines Leistungsscheins oder Vertrags durch beide Parteien oder durch Bestätigung einer Bestellung des Kunden durch den Anbieter in Textform zustande.The contract is concluded upon signature of an Order Form or contract by both parties or upon the Provider's confirmation of the Customer's order in text form.

§ 4Nutzungsrechte und LizenzRights of use and licence

1. Der Anbieter räumt dem Kunden für die Vertragslaufzeit ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, HIVE im vereinbarten Umfang für die eigenen internen Geschäftszwecke zu nutzen. HIVE wird lizenziert und bereitgestellt, nicht verkauft.For the term of the contract, the Provider grants the Customer a non-exclusive, non-transferable and non-sublicensable right to use HIVE within the agreed scope for its own internal business purposes. HIVE is licensed and provided, not sold.
2. Sofern nicht abweichend vereinbart, endet das Nutzungsrecht mit Vertragsende. Eine über den vereinbarten Umfang hinausgehende Nutzung bedarf einer gesonderten Vereinbarung.Unless otherwise agreed, the right of use ends when the contract ends. Any use beyond the agreed scope requires a separate agreement.
3. Kundeneigene Fähigkeiten, Konfigurationen und Module (z. B. „HIVE Cells"), die der Kunde erstellt oder die gemeinsam für den Kunden entwickelt werden, sowie die zugrunde liegenden Daten und das Know-how des Kunden verbleiben beim Kunden; siehe § 13.Customer-owned capabilities, configurations and modules (e.g. „HIVE Cells") created by the Customer or developed jointly for the Customer, as well as the underlying data and the Customer's know-how, remain with the Customer; see § 13.

§ 5Leistungsumfang, Verfügbarkeit, ÄnderungenScope, availability, changes

1. Der Anbieter erbringt die Leistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Anbieters nach dem jeweiligen Stand der Technik. Umfang, Servicelevel und Verfügbarkeit richten sich nach dem Leistungsschein bzw. einer gesonderten Service-Level-Vereinbarung (SLA).The Provider renders the services with the care of a diligent provider in accordance with the state of the art. Scope, service levels and availability are governed by the Order Form or a separate service level agreement (SLA).
2. Soweit keine gesonderte SLA vereinbart ist, gilt eine im Jahresmittel angemessene Verfügbarkeit; hiervon ausgenommen sind angekündigte Wartungsfenster sowie Zeiten, in denen die Leistung aus Gründen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters (insbesondere Störungen bei Dritt- und Infrastrukturanbietern, höhere Gewalt) nicht erbracht werden kann.Where no separate SLA is agreed, a reasonable availability on an annual average applies; excluded are announced maintenance windows and periods in which the service cannot be provided for reasons outside the Provider's control (in particular disruptions at third-party and infrastructure providers, force majeure).
3. Der Anbieter ist berechtigt, HIVE weiterzuentwickeln, zu aktualisieren und anzupassen, insbesondere um technische Entwicklungen, Sicherheitsanforderungen oder Veränderungen bei Drittanbietern abzubilden, solange der vertraglich geschuldete Leistungsumfang nicht wesentlich eingeschränkt wird.The Provider is entitled to further develop, update and adapt HIVE, in particular to reflect technical developments, security requirements or changes at third parties, provided that the contractually owed scope of services is not materially reduced.

§ 6Künstliche Intelligenz und Drittanbieter-ModelleArtificial intelligence and third-party models

1. Modellunabhängigkeit. HIVE ist modellunabhängig konzipiert und kann verschiedene KI-Modelle unterschiedlicher Anbieter (einschließlich US-amerikanischer, europäischer, offener und lokaler Modelle) sowie eigene Infrastruktur einbinden. Die Auswahl erfolgt nach den vom Kunden festgelegten Regeln (u. a. Qualität, Datenklasse, Kosten, Rechtsraum).Model independence. HIVE is designed to be model-independent and can integrate various AI models from different providers (including US, European, open and local models) as well as the Customer's own infrastructure. Selection follows the rules defined by the Customer (including quality, data class, cost, jurisdiction).
2. Drittanbieter-Bedingungen. Bei Nutzung von Modellen oder Diensten Dritter können deren Nutzungs-, Acceptable-Use- und Datenschutzbedingungen zusätzlich gelten. Der Anbieter informiert auf Anfrage über die eingebundenen Drittanbieter. Der Anbieter hat keinen Einfluss auf Änderungen, Preisanpassungen, Nutzungsbedingungen oder Abkündigungen (Deprecation) von Modellen durch Dritte; HIVE ermöglicht in solchen Fällen den Wechsel auf alternative Modelle.Third-party terms. When models or services of third parties are used, their terms of use, acceptable-use and data protection terms may additionally apply. On request, the Provider informs about the integrated third parties. The Provider has no influence over changes, price adjustments, terms of use or deprecations of models by third parties; in such cases HIVE enables switching to alternative models.
3. Keine Zusage bestimmter Ergebnisse. KI-Systeme erzeugen Ergebnisse auf Grundlage von Wahrscheinlichkeiten. Der Anbieter sichert weder die Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder Eignung einzelner KI-Ausgaben für einen bestimmten Zweck noch die dauerhafte Verfügbarkeit eines bestimmten Modells zu. Der Kunde ist verpflichtet, KI-Ergebnisse vor einer Verwendung angemessen zu prüfen; die menschliche Aufsicht über den Einsatz obliegt dem Kunden.No assurance of specific results. AI systems generate results on a probabilistic basis. The Provider does not warrant the accuracy, completeness, timeliness or fitness of individual AI outputs for a particular purpose, nor the continued availability of any specific model. The Customer must adequately review AI results before use; human oversight of the use lies with the Customer.
4. Rollen nach EU-KI-Verordnung. Setzt der Kunde HIVE in eigenen Prozessen ein, ist der Kunde in der Regel Betreiber (Deployer) des jeweiligen KI-Systems im Sinne der Verordnung (EU) 2024/1689 (KI-Verordnung) und für die Einhaltung der ihn treffenden Pflichten (u. a. Zweckbestimmung, Risikobewertung, Transparenz gegenüber betroffenen Personen am Ort der Interaktion, menschliche Aufsicht) selbst verantwortlich. Der Anbieter stellt hierfür unterstützende Governance-, Dokumentations- und Nachweisfunktionen bereit, übernimmt jedoch keine pauschale Gewähr für die Compliance des konkreten Anwendungsfalls des Kunden.Roles under the EU AI Act. Where the Customer uses HIVE in its own processes, the Customer is generally the deployer of the respective AI system within the meaning of Regulation (EU) 2024/1689 (AI Act) and is itself responsible for meeting the obligations that apply to it (including intended purpose, risk assessment, transparency towards affected persons at the point of interaction, human oversight). The Provider offers supporting governance, documentation and evidence functions for this, but assumes no blanket guarantee for the compliance of the Customer's specific use case.

§ 7Pflichten und Mitwirkung des KundenCustomer duties and cooperation

1. Der Kunde stellt die für die Leistungserbringung erforderlichen Mitwirkungsleistungen rechtzeitig und unentgeltlich bereit (u. a. Ansprechpartner, Zugänge, Schnittstellen, erforderliche Informationen und Freigaben).The Customer provides the cooperation required for the provision of services in good time and free of charge (including contacts, access, interfaces, necessary information and approvals).
2. Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der von ihm eingebrachten Daten, Inhalte und Anwendungsfälle verantwortlich und sichert zu, über die erforderlichen Rechte zu verfügen. Der Kunde hält Zugangsdaten geheim und schützt sie vor dem Zugriff Dritter.The Customer is responsible for the lawfulness of the data, content and use cases it introduces and warrants that it holds the necessary rights. The Customer keeps access credentials secret and protects them from third-party access.
3. Der Kunde ist für die Einhaltung der ihn in seinem Einsatzbereich treffenden rechtlichen Anforderungen verantwortlich, insbesondere im Datenschutz-, Arbeits-, Wettbewerbs-, Urheber- und Aufsichtsrecht.The Customer is responsible for complying with the legal requirements applicable to it in its area of use, in particular data protection, employment, competition, copyright and regulatory law.

§ 8Zulässige NutzungAcceptable use

1. Der Kunde nutzt HIVE nur im Rahmen der geltenden Gesetze und dieser AGB. Untersagt sind insbesondere:The Customer uses HIVE only within the applicable laws and these terms. In particular, the following are prohibited:

• die Nutzung für rechtswidrige, betrügerische oder rechtsverletzende Zwecke;use for unlawful, fraudulent or infringing purposes;
• nach der KI-Verordnung verbotene KI-Praktiken;AI practices prohibited under the AI Act;
• das Zurückentwickeln (Reverse Engineering), Dekompilieren oder unbefugte Extrahieren der Plattform oder der zugrunde liegenden Modelle, soweit nicht gesetzlich zwingend erlaubt;reverse engineering, decompiling or unauthorised extraction of the platform or the underlying models, unless mandatorily permitted by law;
• die Beeinträchtigung der Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit der Systeme;impairing the security, integrity or availability of the systems;
• die Nutzung entgegen den Bedingungen eingebundener Drittanbieter;use contrary to the terms of integrated third parties;
• die Verarbeitung besonders sensibler Daten oder der Einsatz in Hochrisikobereichen ohne die dafür erforderlichen zusätzlichen Vereinbarungen und Schutzmaßnahmen.processing of particularly sensitive data or use in high-risk areas without the additional agreements and safeguards required for this.

§ 9Export, Sanktionen, internationale ComplianceExport, sanctions, international compliance

1. Die Leistungen können Technologie enthalten oder auf Diensten beruhen, die Export- und Wiederausfuhrkontrollen unterliegen, insbesondere der Verordnung (EU) 2021/821 (EU-Dual-Use-Verordnung), den US-amerikanischen Export Administration Regulations (EAR) sowie anwendbaren Sanktions- und Embargobestimmungen der EU, der USA und der Vereinten Nationen.The services may contain technology or rely on services that are subject to export and re-export controls, in particular Regulation (EU) 2021/821 (EU Dual-Use Regulation), the US Export Administration Regulations (EAR) and applicable sanctions and embargo provisions of the EU, the US and the United Nations.
2. Der Kunde verpflichtet sich, alle einschlägigen Export-, Wiederausfuhr- und Sanktionsvorschriften einzuhalten. Der Kunde stellt insbesondere sicher, dass HIVE nicht durch gelistete oder sanktionierte Personen bzw. Organisationen, nicht aus bzw. in Embargogebiete und nicht für nach diesen Vorschriften verbotene Endverwendungen (z. B. bestimmte militärische, rüstungs- oder überwachungsbezogene Zwecke) genutzt wird.The Customer undertakes to comply with all relevant export, re-export and sanctions rules. In particular, the Customer ensures that HIVE is not used by listed or sanctioned persons or organisations, not from or into embargoed territories and not for end-uses prohibited under these rules (e.g. certain military, defence or surveillance purposes).
3. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass der Kreis der zugriffsberechtigten Personen und die Betriebsorte mit den vorstehenden Vorschriften vereinbar sind. Der Anbieter ist berechtigt, Leistungen auszusetzen oder zu verweigern, soweit deren Erbringung gegen Export-, Sanktions- oder Embargorecht verstoßen würde.The Customer is responsible for ensuring that the group of authorised users and the operating locations are compatible with the above rules. The Provider is entitled to suspend or refuse services to the extent that their provision would violate export, sanctions or embargo law.

§ 10Vergütung, ZahlungFees, payment

1. Die Vergütung richtet sich nach dem Leistungsschein. HIVE wird als lizenziertes bzw. gemietetes Produkt bereitgestellt; zusätzlich können Leistungen wie Integration, Workshops, individuelle Modulentwicklung, Support- oder Kapazitätspakete vereinbart werden.Fees are set out in the Order Form. HIVE is provided as a licensed or rented product; in addition, services such as integration, workshops, custom module development, support or capacity packages may be agreed.
2. Rechen- und Modellkosten (z. B. für Tokens, Cloud-Compute oder dedizierte Kapazität) werden, soweit vereinbart, transparent über die Kostenfunktionen von HIVE ausgewiesen und abgerechnet.Compute and model costs (e.g. for tokens, cloud compute or dedicated capacity) are, where agreed, shown and billed transparently via HIVE's cost functions.
3. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, netto zuzüglich der jeweils gesetzlichen Umsatzsteuer. Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig.Unless stated otherwise, all prices are net plus the applicable statutory VAT. Unless otherwise agreed, invoices are due within 14 days without deduction.

§ 11Datenschutz, AuftragsverarbeitungData protection, processing

1. Die Parteien beachten die anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Website enthält die Datenschutzerklärung.The parties observe the applicable data protection rules, in particular the General Data Protection Regulation (GDPR). Information on the processing of personal data in connection with the website is set out in the privacy policy.
2. Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Betriebsort, eingesetzte Unterauftragnehmer (Subprozessoren) und etwaige Drittlandübermittlungen werden dort geregelt; bei Übermittlungen in Drittländer werden geeignete Garantien (insbesondere die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission) vereinbart. Der Kunde kann durch die Wahl des Betriebsmodells und des Betriebsorts (z. B. EU, On-Premises, Air-Gapped) den Datenfluss steuern.Where the Provider processes personal data on behalf of the Customer, the parties conclude a data processing agreement pursuant to Art. 28 GDPR. The operating location, the subprocessors used and any third-country transfers are governed there; for transfers to third countries, appropriate safeguards (in particular the EU Commission's standard contractual clauses) are agreed. By choosing the operating model and location (e.g. EU, on-premises, air-gapped), the Customer can control the data flow.

§ 12VertraulichkeitConfidentiality

1. Die Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich, nutzen sie nur für Vertragszwecke und geben sie nicht unbefugt an Dritte weiter. Ausgenommen sind Informationen, die offenkundig sind, rechtmäßig anderweitig erlangt wurden oder aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Verpflichtung offenzulegen sind.The parties treat each other's confidential information as confidential, use it only for the purposes of the contract and do not disclose it to third parties without authorisation. Excluded is information that is publicly known, lawfully obtained elsewhere or must be disclosed due to a legal or official obligation.
2. Die Pflicht besteht auch nach Vertragsende für die Dauer fort, in der ein berechtigtes Geheimhaltungsinteresse besteht.The obligation continues after the end of the contract for as long as there is a legitimate interest in confidentiality.

§ 13Geistiges Eigentum, Eigentum an DatenIntellectual property, ownership of data

1. Alle Rechte an der HIVE-Plattform, ihrer Software, Architektur, Dokumentation und Weiterentwicklungen stehen dem Anbieter bzw. seinen Lizenzgebern zu. Der Kunde erhält ausschließlich die in § 4 beschriebenen Nutzungsrechte.All rights to the HIVE platform, its software, architecture, documentation and further developments belong to the Provider or its licensors. The Customer receives only the rights of use described in § 4.
2. Die Daten des Kunden, sein Erfahrungswissen sowie kundeneigene Cells, Konfigurationen, Prompts, Workflows und Regeln verbleiben im Eigentum bzw. in der Rechtsinhaberschaft des Kunden. Der Anbieter erhält an diesen nur die zur Vertragserfüllung erforderlichen Nutzungsrechte.The Customer's data, its experience knowledge and customer-owned cells, configurations, prompts, workflows and rules remain the property or the rights of the Customer. The Provider receives only the rights of use required to perform the contract.
3. Der Anbieter verwendet Kundendaten nicht zum Training eigener oder fremder Modelle, es sei denn, dies ist ausdrücklich gesondert vereinbart.The Provider does not use Customer data to train its own or third-party models unless expressly agreed separately.
4. Zur Vermeidung von Anbieterbindung unterstützt der Anbieter den Kunden auf Wunsch bei der Portabilität, also der Ausleitung der kundeneigenen Inhalte in einem gängigen Format; Einzelheiten regelt § 16.To avoid vendor lock-in, the Provider supports the Customer on request with portability, i.e. exporting the customer-owned content in a common format; details are set out in § 16.

§ 14GewährleistungWarranty

1. Der Anbieter gewährleistet, dass die Leistungen im Wesentlichen der vereinbarten Beschreibung entsprechen. Auf die überlassungs- und mietvertraglichen Elemente finden die gesetzlichen Regelungen Anwendung, soweit in diesen AGB nichts Abweichendes geregelt ist. Eine verschuldensunabhängige Haftung für anfängliche Mängel nach § 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB ist ausgeschlossen.The Provider warrants that the services substantially conform to the agreed description. Statutory rules apply to the provisioning and rental elements unless these terms provide otherwise. Strict liability for initial defects under § 536a (1) alt. 1 BGB is excluded.
2. Der Kunde zeigt Mängel unverzüglich in nachvollziehbarer Form an und unterstützt den Anbieter angemessen bei deren Analyse und Behebung. Eine unerhebliche Beeinträchtigung der Nutzbarkeit begründet keine Mängelrechte.The Customer reports defects without undue delay in a comprehensible form and reasonably supports the Provider in their analysis and remedy. An insignificant impairment of usability does not give rise to warranty rights.
3. Ein Mangel liegt nicht vor bei Beeinträchtigungen, die auf Umständen außerhalb des Verantwortungsbereichs des Anbieters beruhen (insbesondere fehlerhafte Nutzung, Eingriffe des Kunden oder Dritter, Störungen von Drittanbietern, höhere Gewalt).There is no defect in the case of impairments based on circumstances outside the Provider's responsibility (in particular incorrect use, interventions by the Customer or third parties, disruptions of third parties, force majeure).

§ 15HaftungLiability

1. Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, im Umfang einer übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.The Provider is liable without limitation for damage arising from injury to life, body or health, for damage based on intent or gross negligence, to the extent of a guarantee assumed, and under the Product Liability Act.
2. Bei der leicht fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.In the case of slightly negligent breach of a material contractual obligation (an obligation whose fulfilment makes the proper performance of the contract possible in the first place and on whose compliance the Customer may regularly rely), liability is limited to the foreseeable damage typical for the contract at the time of conclusion.
3. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.Otherwise, liability for slight negligence is excluded.
4. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die daraus entstehen, dass der Kunde KI-Ergebnisse ohne die nach § 6 gebotene Prüfung verwendet, sowie nicht für Störungen oder Änderungen im Verantwortungsbereich von Drittanbietern.The Provider is not liable for damage arising from the Customer using AI results without the review required under § 6, nor for disruptions or changes within the responsibility of third parties.
5. Für den Verlust von Daten haftet der Anbieter nur in dem Umfang, in dem der Schaden auch bei einer ordnungsgemäßen und regelmäßigen Datensicherung durch den Kunden eingetreten wäre.For loss of data, the Provider is liable only to the extent that the damage would also have occurred with proper and regular data backup by the Customer.
6. Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.The above limitations also apply in favour of the Provider's legal representatives, employees and vicarious agents.

§ 16Laufzeit, Kündigung, ExitTerm, termination, exit

1. Laufzeit, Verlängerung und ordentliche Kündigungsfristen ergeben sich aus dem Leistungsschein. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.Term, renewal and ordinary notice periods are set out in the Order Form. The right to extraordinary termination for good cause remains unaffected.
2. Jede Kündigung bedarf mindestens der Textform.Any termination requires at least text form.
3. Nach Vertragsende stellt der Anbieter dem Kunden für einen angemessenen Zeitraum die Möglichkeit zur Ausleitung seiner Daten und kundeneigenen Inhalte bereit und löscht anschließend die Daten des Kunden, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Auf Wunsch unterstützt der Anbieter den geordneten Übergang (Exit) im vereinbarten Umfang.After the end of the contract, the Provider makes it possible for the Customer to export its data and customer-owned content for a reasonable period and then deletes the Customer's data unless statutory retention obligations require otherwise. On request, the Provider supports an orderly transition (exit) to the agreed extent.

§ 17Höhere GewaltForce majeure

Ereignisse höherer Gewalt, die die Leistungserbringung erheblich erschweren oder vorübergehend unmöglich machen (z. B. Naturereignisse, Cyberangriffe, weiträumige Ausfälle von Infrastruktur- oder Drittanbietern, hoheitliche Maßnahmen), entbinden die betroffene Partei für die Dauer und im Umfang der Störung von ihren Leistungspflichten. Die Parteien informieren sich unverzüglich und begrenzen die Auswirkungen nach Kräften.Events of force majeure that significantly impede or temporarily prevent the provision of services (e.g. natural events, cyberattacks, wide-area failures of infrastructure or third parties, sovereign measures) release the affected party from its performance obligations for the duration and extent of the disruption. The parties inform each other without undue delay and limit the effects as far as possible.

§ 18Änderungen der AGBChanges to these terms

Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies zur Anpassung an geänderte rechtliche, technische oder wirtschaftliche Rahmenbedingungen erforderlich ist und der Kunde hierdurch nicht unangemessen benachteiligt wird. Änderungen werden dem Kunden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang und weist der Anbieter auf diese Folge hin, gelten die Änderungen als angenommen. Wesentliche Änderungen des Leistungsinhalts oder der Vergütung bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.The Provider may amend these terms with effect for the future, to the extent necessary to adapt to changed legal, technical or economic conditions and provided that the Customer is not unreasonably disadvantaged. Changes are communicated to the Customer in text form. If the Customer does not object within six weeks of receipt and the Provider points out this consequence, the changes are deemed accepted. Material changes to the scope of services or fees require a separate agreement.

§ 19SchlussbestimmungenFinal provisions

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).The law of the Federal Republic of Germany applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).
2. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, Hamburg.The exclusive place of jurisdiction for all disputes arising out of or in connection with this contract is, to the extent legally permissible, Hamburg.
3. Änderungen und Ergänzungen bedürfen mindestens der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Formerfordernisses.Amendments and additions require at least text form. This also applies to the waiver of this form requirement.
4. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.Should individual provisions be or become invalid, the validity of the remaining provisions remains unaffected. The statutory rule applies in place of the invalid provision.
5. Maßgeblich ist die deutsche Fassung dieser AGB.The German version of these terms prevails.

Stand dieser AGB: Juli 2026, vorläufige Fassung. Der Anbieter behält sich vor, die AGB nach Maßgabe von § 18 anzupassen.Version of these terms: July 2026, preliminary version. The Provider reserves the right to adapt the terms in accordance with § 18.